Trocas e Devoluções

🛍️ Política de Trocas e Devoluções

Na SamKid, garantimos que sua experiência de compra seja segura, prática e satisfatória. Confira abaixo como funcionam as trocas e devoluções na nossa loja online.

Válida a partir de agosto de 2024.

📦 PRAZOS IMPORTANTES

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Recomendamos verificar seu pedido com atenção no momento do recebimento, para garantir a conformidade do produto.

Garantia de qualidade: até 30 dias corridos após o recebimento para troca ou devolução em caso de defeito de fabricação.

✅ CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Aceitamos trocas ou devoluções de peças que estejam:

• Em perfeito estado e sem sinais de uso;
• Sem ajustes ou alterações;
• Na embalagem original.

🔁 MOTIVOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

• Arrependimento da compra (dentro do prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento);
• Produto com defeito de fabricação (prazo de 30 dias);
• Pedido enviado incorretamente.

💬 COMO SOLICITAR

📱 WhatsApp: (15) 99843-5917
📧 E-mail: [email protected]

Entre em contato informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos do produto, em caso de defeito de fabricação.

Você receberá as instruções e, quando aplicável, o código de postagem para envio pelos Correios.

🚚 CUSTOS DE ENVIO DA DEVOLUÇÃO

Nos casos de arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de envio da devolução são cobertos pela SamKid, por meio de logística reversa. Não cobrimos custos de embalagem — recomendamos usar a mesma caixa em que o produto foi recebido, se estiver em boas condições.

💳 REEMBOLSO

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra. Não há custo adicional para você receber o reembolso.

⚠️ INFORMAÇÕES IMPORTANTES

• Não trocamos ou aceitamos devolução de peças com sinais de uso;
• A SamKid reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política.

Para qualquer dúvida, estamos à disposição pelo WhatsApp (15) 99843-5917 ou e-mail [email protected].

Agradecemos por escolher a SamKid. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra positiva. 💙